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14-10-10 16:49:23
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电商尝“鲜” 引领生鲜电商

 

这是9月里极其普通的一天。位于北京顺义空港物流园的顺丰优选库房区整整一个上午都是一派繁忙的景象:仓库门口的收货区前白色的金杯车进进出出,运送过来的货物箱被依次打开抽检。三名工作人员将通过查验把商品一一录入电脑系统,登记信息详细到生产日期、卫生检疫合格编码、入库存放位置、存放温度要求等等。


此后进入发货区的商品,在每天下午13点之后,将通过顺丰速运第一时间被投递出去。从前一天客人下单到最终收到货物,整个过程被控制在30多个小时之内,如果是生鲜食品,时间跨度将不超过24小时,手感冰凉的葡萄或仍处于冰冻状态的大虾就可以被送到客人手中。


以上只是这处面积达7000平方米的冷链库房日常繁忙运营的细小环节侧影之一。作为国内最早建立冷库仓储和配送的食品B2C电商企业,顺丰优选经过两年多的探索,眼下其业务正做得风生水起,网站日平均订单量超过4000单,平均客单价达到180元。在2013年电商双11盛宴中,顺丰优选更是一度以4500%的订单环比增幅拔得众电商头筹。


不久前,继常温商品覆盖全国之后,顺丰优选宣布将自己的冷链物流从原来的11个城市扩展到54个城市。在这些地区,生鲜商品将全部实现“全程冷链配送”。此举意味着顺丰优选将成为第一家把生鲜品类由“北上广深”延伸至二线城市的垂直电商。


背靠国内最大的民营快递顺丰速运,顺丰优选堪称名符其实的“富二代”。在坐享母公司带来的品牌和资源优势的同时,围绕顺丰优选的质疑声音亦一直伴随左右。外界关注的焦点在于,快递企业逆向进军电商,顺丰优选将如何跨越基因差异、投入巨大、客户冲突这一个个的陷阱和泥淖?


另一方面,生鲜电商被业界称作国内电商界剩余的最后一个蓝海,过去两年中迎来越来越多的竞争者跻身其中,这一市场加剧“泛红”,顺丰优选又将如何突围而出?于整个顺丰集团而言,优选的价值和真实定位究竟是什么?


引领生鲜电商


顺丰优选并非顺丰介入电商领域的首次尝试,但却是力度最大、且成效最为卓著的一次。


2010年8月,“顺丰E商圈”投入运营,内容以食品为主,含少量3C产品,不过之后仅在香港地区开展业务;2012年初,顺丰旗下礼赠平台“尊礼会”浮出水面。但这两个项目整体经营并不理想。


“其实这也是顺丰一贯的特点,没做成不要紧,不行就换个方向再去小心尝试,直到把一件事情最终做成为止。”顺丰一位员工对经济观察报如此回忆道。


不过,在发展电商这件事情上,尽管步伐依旧谨慎,但作为掌门人的王卫决心已然坚定。对于顺丰优选,王卫说过,这是一个只能成功不能失败的项目。


2012年5月31日,急欲在电商领域有所尝试的顺丰速运上线了食品电商业务——顺丰优选。事实上,在顺丰优选推出之前,顺丰集团内部曾对到底从哪里切入做电商有过深度的探讨,讨论的结果是:其他品类如服装、3C等都已经有比较优秀的电商,但高端食品以及生鲜类却没有表现特别突出的公司,而食品在电商里所占的比例不到3%。顺丰集团认为这是一个重要的机会。


用顺丰集团副总裁、之后担任顺丰优选总裁李东起的话说:“生鲜食品是电商们最不敢碰的品类。”因为这些产品需要在低温环境下完成仓储和配送,而复杂的全程冷链物流系统投入高、管理难。


两年后的今天再回头去看,外界大多会感慨顺丰当初决策的果断。在2012年5月底“顺丰优选”正式上线后;6月1日亚马逊中国就跟着开卖生鲜;随后7月17日“本来生活”横空出世;7月18日京东商城也宣布开通生鲜食品频道;而淘宝更是为其生态农业频道正式启用新域名来抢夺眼球。2012年因此被定义为生鲜电商元年。


如今,用户登陆顺丰优选的网站,其左侧边栏清晰显示其涵盖的生鲜食品、酒水饮料、母婴食品等9大部类,SKU(库存量单位,以区分单品)更是从两年前的70

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